PrettyLittleThing 危険性は？アプリを女性目線でレビュー・調査

PrettyLittleThingとは

PrettyLittleThing（PLT）はトレンド重視のレディースファッションを手軽に買えるショッピングアプリです。ワンピースやセットアップ、アクセサリーまで幅広く揃え、ウィッシュリスト機能や会員向けの限定オファー、注文追跡やApple Payでの簡単決済など、忙しい女性でも使いやすい機能がそろっています。個性を大切にしたアイテムが多く、日常使いからお出かけ服までカバーしてくれるのが魅力です。

危険性は？

「最高の服、品質も良い。配達も早い。一言で言えばPLTは素晴らしい❤️❤️」
「☆5をあげます。ただ、プラスサイズの服をもっと増やしてほしいです」
「以前はPLTが大好きで常に利用していました。品質とデザインが際立っていました」

上の口コミを見ると、配送の速さや商品の良さを評価する声が一定数あることがわかります。特に「配達が早い」「品質が良かった」といった投稿は、初めて利用する人にとっての安心材料になります。ただし、レビュー全体を見渡すと同時に「配送遅延」「返品・返金トラブル」「カスタマー対応の悪さ」を訴える声も目立ちます。つまり、全ての取引がスムーズとは限らないという現実があるため、初回注文時は追跡情報や支払い方法（Apple Payなどの安全な決済）を活用し、万が一に備えて注文番号やスクリーンショットを保存しておくのが賢明です。安心して買い物するために、レビューをよく読み、販売ページの素材表記やサイズ表も確認しましょう。

配送・受取の実情

「11月30日に注文したのに12月26日でも届かず。配送業者（YunExpress）がUSPSに引き渡していないようです」
「荷物が7か月も届かないことがありました」
「注文した商品が一度も配達されず、外のカメラを見ても配達の試行がなかったです」

配送に関する不満は多く、特に国際配送や追跡の途中で止まるケースが報告されています。長期間届かないときはまず注文画面の追跡情報を確認し、配送業者の追跡番号を控えておきましょう。SNSやアプリ内メッセージで問い合わせても対応が遅れることがあるため、クレジットカード会社や決済サービス経由での争議申請（チャージバック）も視野に入れてください。海外からの発送が原因で遅延が発生する場合もあるので、発送元と到着予定日を事前にチェックすることがトラブル回避につながります。

カスタマーサービスの評価

「返金が全くされず、連絡も取れませんでした」
「複数の方法で問い合わせても実際の担当者につながらず、AIボットだけの対応でした」
「ドレスを注文したのに別の商品が届き、返品の費用を自分で負担しなければならないと言われました」

カスタマーサービスへの不満は非常に多く、返金や誤配送、欠品対応でのコミュニケーション不足が目立ちます。女性としては特に返品時の手間や費用負担はストレスの種に。問い合わせ前に注文番号や受け取り証明を準備し、可能なら写真を添えて証拠を残すことが重要です。それでも解決しない場合は消費者相談窓口や決済会社に相談することも検討してください。SNSでの公開質問が早期解決につながる場合もある一方、公開情報の扱いには注意が必要です。

商品の品質・素材表示について

「以前はPLTの品質が素晴らしく、コルセットやスウェット類は特に良かった」
「安っぽくて生地が薄い。中国製の粗悪な生地に見えます」
「商品の素材表記を全て出してほしい。敏感肌には重要です」

品質については評価が二極化しています。かつての高評価を支持する声もあれば、現状の生地の薄さや縫製の粗さを指摘する声も多いです。特に敏感肌やアレルギーのある方は、商品の素材表記が明確でないと不安です。購入前に素材や洗濯表示、レビューでの着用感をしっかりチェックすることをおすすめします。試着ができない通販の弱点を踏まえ、初回はセール品や高額商品を避け、小さめの購入で様子を見るのが安心です。

アプリの使い勝手・登録の問題

「アプリが頻繁にクラッシュする」
「登録で国や州を選べず、登録を完了できませんでした」
「アプリがセッションを勝手に切ってしまい、何度もログインし直す必要がある」

アプリの不具合に関する声も多く、特に登録時の国・州選択や頻繁なクラッシュは新規ユーザーにとって致命的です。登録で問題が出た場合は、ブラウザ版からの登録、または別デバイスで試すことを推奨します。ログイン情報の再入力が多い場合は、キャッシュ削除やアプリの再インストール、OSやアプリの最新アップデートを確認してみてください。それでも解決しない場合は、購入は控えてブラウザで注文するか、信頼できる代行サービスを検討するのも一案です。

サイズ展開・インクルーシブ性

「プラスサイズの品揃えをもっと増やしてほしい」
「サイズ14以上だと選べる服が少なく、年齢を感じさせるデザインが多い」
「以前はプラスサイズが探しやすかったのに、リブランディング後は探しにくくなった」

サイズ展開やインクルーシブ性については不満が上がっています。特にプラスサイズの検索やカテゴリ分けの扱いが不親切で、目的のアイテムにたどり着きにくいとの声が目立ちます。女性としては、サイズや着丈の情報、モデルの身長・着用サイズ表示が充実していると安心して購入できます。改善を期待しつつ、レビュー写真やサイズガイドをしっかり確認することが肝心です。

PrettyLittleThingはおすすめ？

結論から言うと、「人によってはおすすめできるが注意が必要」です。
良い点としては、トレンド感あるデザインやアイテムの幅、アプリ内のウィッシュリストや会員向けの特典など、ファッションを楽しみたい女性には魅力的な要素が多いです。配達が早く満足しているユーザーも実際に存在しますし、以前のクオリティを評価する長年のファンもいます。

一方で、配送トラブルや返金対応、カスタマーサポートの不備、アプリの不安定さ、サイズ表記や素材情報の不十分さといった重大な課題が複数のレビューで繰り返し指摘されています。初めて利用する場合は「少額の注文から試す」「追跡番号をこまめに確認する」「支払いは安全な決済方法を使う」「返品規約を事前に確認する」といった予防策を取ることを強くおすすめします。

特に国際配送や住所設定で問題が出るケースがあるため、日本から利用する際は発送元や配送方法、関税や返品の負担について事前に確認しましょう。プラスサイズや素材のこだわりがある方は、実物の写真や素材表記を慎重に確認し、疑問点は購入前に問い合わせるのが安心です。全体として「デザインを重視してリスクを許容できる方」には楽しめる一方、「返品・返金に厳しい方」や「確実性を最優先にしたい方」には向かない可能性があります。

編集部のまとめ

PrettyLittleThingはデザインとトレンド性で魅力的なアイテムが揃う一方、運営面での課題が散見されるアプリです。
配送遅延や追跡の不備、カスタマー対応の遅さ、アプリの不安定さなどは女性ユーザーにとってストレスにつながるポイント。とはいえ配達が早く品質に満足しているユーザーもおり、すべてが悪いわけではありません。
初回利用時は小額注文やブラウザ経由での確認、素材・サイズ表記のチェック、支払い方法の安全性を確保するなどの対策を取れば、トレンドアイテムを手軽に楽しめる可能性はあります。運営側の改善が進めば、再び信頼して利用できるブランドになり得るでしょう。