H&M 評判は？アプリを女性目線でレビュー・調査

H&Mとは

H&Mアプリは、最新トレンドのチェックからオンライン購入、店舗在庫検索、バーコードスキャンまで、ファッション好きの“今欲しい”を叶えてくれる公式ショッピングアプリ。写真から似たアイテムを探すビジュアルサーチやお気に入り登録、プッシュ通知でのコレクション情報など、スマホ一つでH&Mの世界を楽しめる万能ツールです。

評判は？

どのセクターでもサービスが良い！
シーツを探していただけなのに、可愛い商品が多すぎて思わず追加購入しちゃいました！
あ、ただもっとスクロールすれば良かっただけでした。星5です！

「品ぞろえが可愛くてつい買いすぎた」「サービスが良い」といったポジティブ声もちゃんとあります。モバイルならではの“スクロール勘違い”エピソードも微笑ましいですよね。H&Mは価格帯もお手頃なので、気軽にカートインしやすいのが魅力。毎日のコーデをプチプラでアップデートしたい女子にとって、アプリはやっぱり便利な味方です。

使いやすさは？

ちょっとスクロールするだけでアプリが落ちます。
アップデートしてからページが固まる…。
このアプリをZARAみたいにしてしまったの？複雑すぎる。スクロールもできないし何も見つけられない。

UI変更後「フリーズ」「強制終了」が多数報告されているのは正直つらいところ。お気に入りアイテムを見ている最中にトップへ戻されるとテンションも急降下。女性は短時間でサクッと買い物を済ませたいシーンが多いので、操作性は今後のアップデートに大いに期待したいポイントです。

サイズ感・レビューは？

パンツなどのサイズ表記がとにかくわかりにくい。
レビューが消えてしまい、子どもの服を“勘”で選んだら大きすぎて返品に。
具体的な数字がなく、MやLだけではオンラインで買えません！

レディース・キッズともに「サイズが読めない」「レビューがなくなった」という声が多数。特にお子さま用の成長スピードに合わせて購入するママには死活問題ですよね。アイテムごとの実寸表やユーザーレビューが復活すれば、失敗しないオンラインショッピングが叶いそうです。

お得感・クーポンは？

割引表示が誤っていて、実際には値引きされませんでした。
割引コードと5ドルギフトを使おうとしたら「システムメンテナンス」と表示され適用できず。
メンバー専用キャンペーンの入力ができません…改善希望！

「セール価格だと思ったのに通常価格だった」「コード入力がエラーで使えない」など、せっかくの割引チャンスが台無しになるケースも。お得感は女子の購買意欲に直結するので、ここは早めに修正してほしいところです。

店舗連携機能は？

店舗でメンバーIDバーコードを表示しようとしたら出ませんでした。
アプリのメンバーシップQRコードが表示されず、結局ブラウザでログイン。
スキャン機能まで一画面に集約されているので、そこが壊れると全部使えなくなるのが不便。

レジでサッと提示できるバーコードやスキャン機能は“時短ショッピング”の要。でも「表示されない」「動線が悪い」との指摘が多く、現場で慌てるユーザーが続出。店舗とアプリの連携がスムーズになれば、ポイント付与や在庫確認ももっとラクになりそうです。

H&Mはおすすめ？

口コミを総合すると、H&Mアプリは「品ぞろえ・価格・デザイン」面では高評価。一方で、最新版にアップデートしてからの
フリーズや強制終了、サイズ表記の分かりづらさ、割引の適用漏れといった“実務的な使いづらさ”が目立つ印象です。

特に忙しい女性にとって、アプリがサクサク動くかどうかは死活問題。試着代わりになるレビューや実寸表が整い、バーコード・クーポンが確実に使える──この2点がクリアになれば「やっぱりH&Mで買おう」と思えるはず。

現状では「新作チェック＆お気に入り登録用アプリ」として割り切り、購入はブラウザや店舗で行うのがストレス少なめ。とはいえH&M自体のアイテムは可愛いものが多いので、今後のアップデートで改善が進めば最強ショッピングアプリに化ける期待大です。

編集部のまとめ

ポジティブな口コミでは「デザインが魅力」「価格が可愛い」「サービスが良い」といったH&Mらしい強みが際立ちます。一方でアプリ面では、アップデート後の動作不良・UI迷子・サイズ情報不足が大きな課題。特に女性ユーザーはフィット感やお得情報に敏感なだけに、ここが改善されればリピーター増は確実です。
今はまだ“惜しい”ポイントが多いものの、機能自体は魅力的。運営がユーザーの声をキャッチアップし、安定した操作性を提供してくれれば、店頭・オンラインをシームレスに行き来できるファッションライフが実現しそうです。