올리브영 危険性は？アプリを女性目線でレビュー・調査

올리브영とは

올리브영は韓国発のライフスタイル＆コスメ系プラットフォームで、店舗と連動した商品検索やお得な価格での販売が特徴です。アプリではバーコードスキャンやレビュー投稿、近隣店舗検索なども可能で、日常のビューティーアイテムを手軽に探せるのが魅力。女性の美容習慣に寄り添う品揃えとプロモーションが豊富で、まずは気になるアイテムをサクッとチェックするのに便利です。

危険性は？

商品ページが英語表記ではない点はあるけれど、全体的には良いです！中国語版も追加してほしい。
「他より価格が良い」と言われているのは本当で、価格面では魅力があります。
本当に自分で買いたいので、早く改善してほしいです。

口コミを見ると、安全性や詐欺的な問題を指摘する声は少なく、むしろ「価格が良い」「商品が豊富」といったポジティブな評価が目立ちます。個人情報や決済まわりの不安を抱く声はあまり出ていないため、一般的なECアプリと同程度の信頼はありそうです。ただし、言語対応の不十分さやサポートの手厚さに不満があると、トラブル発生時に安心感が薄れるのは確か。特に海外から利用する場合は、言語や問い合わせのしやすさが安全性の実感に直結します。女性目線では、価格や品揃えの魅力はあるものの、万が一のときに備えて注文記録や配送状況をこまめに確認するなど、自衛的な対応が必要だと感じます。

使い勝手について

商品を開いて「戻る」を押すたびにリストの一番上に戻ってしまい、また下へスクロールし直さなければならないのは本当に面倒です。
自動ログインにしているのに何度もログアウトされてイライラします。アプリ内でしか使えない機能も多いので改善してほしい。
検索欄があるのに検索できないの？検索機能が実装されていないのかと感じます。

使い勝手に関する不満は非常に多く、特に女性ユーザーからは「買い物の途中で操作性が邪魔をする」といった声が目立ちます。化粧品やスキンケアはじっくり比べたいアイテムが多いので、ページ移動時の状態保持や安定した自動ログインは必須です。現在のUXでは「欲しい商品を探す→詳細を見る→戻る→また探す」という一連の流れが途切れやすく、時間がかかる上にストレスが溜まります。忙しい朝や昼休みのスキマ時間にさっと買い物を済ませたい女性にとっては、使い勝手の悪さは大きなマイナスです。検索機能の強化やページの状態保持、ログイン保持の安定化は早急に改善してほしいポイントです。

多言語対応と海外ユーザーの声

韓国語が分からないと購入が本当に大変です。グローバル版はあるけれど評価が悪く遅いので、より良い多言語対応を期待します。
簡体字中国語の追加と、会員登録のハードルを下げてメールだけで登録できるようにしてほしいです（韓国の身分証や電話番号が不要に）。
商品ページに英語表記がないため、マイナーな商品を探すときに不便です。中国語表示があれば助かります。

海外から利用する女性ユーザーにとって、多言語対応の有無は利用継続を左右する大きな要素です。特に美容アイテムは細かい成分や使用感を確認したいので、英語や中国語での表記がないと安心して買えません。登録時に韓国の電話番号や特定の認証を求められると諦めてしまう人も多く、世界中のK-ビューティーファンを取り込むには柔軟な会員登録方法と多言語サポートが必須です。女性向けメディアとしては、早期の多言語対応と海外向けUI改善を強く推奨します。

広告とアプリ挙動の問題

iPadで他のアプリを使っていると、保存していない状態でも올리브영の広告が出てアプリ画面が閉じられず、作業が全部消えてしまいました。
広告が一度出ると何度も表示されて、広告そのものを閉じられないのは本当に困ります。どうにかしてほしいです。
アプリの動作が重すぎてクリックしても反応が遅く、注文に20分以上かかることがありました。

広告の出し方やアプリの挙動に関する不満は、ユーザー満足度を大きく下げるポイントです。特に女性ユーザーはメイクやスキンケアを比較検討しながらゆっくり情報収集したい人が多いため、強制的にアプリが前面に出たり保存していた内容が消えるような挙動は致命的。広告はブランドの露出に有効ですが、ユーザー体験を損なう形で表示されては逆効果です。また動作の重さもショッピングのテンポを下げ、結果的に離脱につながります。広告表示の方法見直し、バックグラウンド挙動の改善、軽量化は急務だと感じます。

カスタマーサポートと配送トラブル

オンライン注文で配達前に盗難にあったが、サポートからの助けが得られず失望しました。他のサイトなら交換対応もあるのに、お金だけ取られて助けがないと感じます。
今日ドリーム（当日配送）の表記が分かりにくく、チェックが入っていると勘違いして大変な目にあいました。アプリの表示が小さすぎます。
大手ブランドなのにアプリのサポートやデザインが残念で、今回の一件で二度と使わないと思った。

配送トラブルやカスタマーサポートの対応については、女性ユーザーから特に強い不満の声が上がっています。美容製品は迅速で確実な受け取りが重要な場合も多く、配達前の盗難や誤配送に対する手厚いサポートがないと信頼は揺らぎます。また、当日配送などのオプション表示が分かりにくいと、受け取りタイミングや配送選択を誤りやすく、結果的に大きな手間や損失に繋がります。ブランドの規模が大きいだけに、より丁寧で分かりやすい表示と、トラブル時の迅速な対応を求める声が多いです。女性としては安心して買い物ができる体制を強く望みます。

올리브영はおすすめ？

結論から言うと、올리브영は「商品ラインナップや価格面では魅力的だが、アプリの使い勝手やサポート面で改善が必要」と言えます。
女性ユーザーにとっては、コスメやスキンケアの豊富さ、プロモーションや店舗連携によるお得感は大きな魅力です。気になるアイテムを探す楽しさや、韓国発ブランドを手軽にチェックできる点は高く評価できます。
しかし一方で、アプリのUX/UIが洗練されておらず、画面遷移時にリストの位置が戻る、検索が使いにくい、自動ログインが安定しないといった基本的な操作性の問題が目立ちます。これらは日常的にアプリを使う女性にとってストレスとなり、購入のハードルを上げる要因です。
さらに海外利用者や韓国語に不慣れな方には多言語対応不足や登録の煩雑さが壁になります。英語・中国語表示やメールだけでの会員登録の導入、問い合わせ対応の多言語サポートがあれば、もっと多くの女性ユーザーに薦められるようになるでしょう。
配送トラブルやカスタマーサポートの対応に関する不満も少なくないため、安心して利用するには問い合わせ対応の改善と配送時の補償制度の明確化が求められます。
総合的に見て、ビューティーアイテムを手頃に手に入れたい女性には「試してみる価値はあるが、アプリ操作やサポートのリスクを理解した上で利用する」ことをおすすめします。改善が進めば、もっと使いやすく魅力的なサービスになれるはずです。

編集部のまとめ

口コミを総合すると、올리브영は商品力と価格面での魅力が大きく、ビューティー好きの女性にとって注目すべきプラットフォームです。
しかしアプリのUXや多言語対応、広告の出し方、カスタマーサポートの対応など、ユーザー体験を左右する基本部分に改善の余地が多く残っています。特に海外ユーザーや韓国語に慣れていない方は、現状では利用ハードルが高いと感じるでしょう。
女性向けメディアとしては、商品ラインナップの良さを活かすためにも、検索機能の強化、ページ遷移時の状態保持、ログイン安定化、多言語対応、そしてトラブル時の迅速で親切なサポートを強く要望します。これらが整えば、より多くの女性にとって日常的に使える頼れるアプリとなるはずです。